Friese reiziger waardeert regionale OV steeds beter

Reizigers waren in 2016 tevreden over het regionale trein- en busvervoer in Fryslân. Ze gaven een 7,6 als rapportcijfer, gelijk aan het landelijk gemiddelde. Naast de 8,7 voor het vervoer op Schiermonnikoog, valt de waardering van het Leeuwarder stadsvervoer op. Hier steeg het cijfer van een 7,4 naar een 7,8. De cijfers komen uit een landelijk onderzoek naar de mening van reizigers over het regionaal openbaar vervoer.

Schiermonnikoog, Wadden en Stadsdienst Leeuwarden staan in de landelijke top tien. Het openbaar vervoer op Schiermonnikoog staat op nummer één. Er wordt op veel dezelfde punten goed gescoord in zowel het regionale vervoer als het stadsvervoer in Leeuwarden.

Reizigers waarderen de kans op een zitplaats, het gemak van instappen en het gebruiksgemak van de OV-chipkaart gemiddeld met een 8,4. Op de Wadden wordt de kans op een zitplaats gewaardeerd met een 9,2. Gedeputeerde Johannes Kramer: “De sjauffeurs fan ús ferfierders fertsjinje in grut komplimint, want hja hawwe in wichtige rol as it om de tefredenens fan de reizgers giet. Dêrom in blomke foar de sjauffeur fan de bustsjinst Ljouwert”.

Fryslân onderscheidt zich verder in positieve zin met hoge cijfers voor de sociale veiligheid. De cijfers hiervoor variëren van een 7,6 voor in de treinen tot een 8 voor het streek- en stadsvervoer en een 8,6 voor het busvervoer op Vlieland, Terschelling en Ameland.

De minst goede beoordeling is voor de gegeven informatie bij vertragingen. De regionale busvervoerders krijgen hiervoor cijfers tussen 5,2 en 5,5. Het landelijk gemiddelde is een 5,7.  Treinvervoerder Arriva scoort een 6,3 op dit aspect in de regionale treinen.

Over het onderzoek

De OV-Klantenbarometer is een jaarlijks onderzoek gehouden onder reizigers in bus, tram, metro, regionale trein en boot. CROW-KpVV voert dit onderzoek uit in opdracht van gezamenlijke regionale overheden, waaronder de provincie Fryslân. Ruim 82.000 reizigers vulden in de periode eind oktober tot begin december onderweg schriftelijke enquêtes in en gaven rapportcijfers over verschillende aspecten van hun rit.

Deze aspecten zijn algemeen oordeel, informatie en veiligheid, rijcomfort, tijd en doorstroming, en prijs. De 6 onderzoeksgebieden in Fryslân zijn: 1. Regionale treindiensten Fryslân, 2. Noord- en Zuidwest-Fryslân, exclusief Leeuwarden en Schiermonnikoog, 3. Stadsvervoer Leeuwarden 4. Schiermonnikoog, 5. Vlieland, Terschelling en Ameland, 6. Zuidoost-Fryslân.

Het onderzoek is te vinden op www.crow.nl.